Mejora de la experiencia del paciente
En Methodist Healthcare Ministries nos complace ofrecerle una forma nueva, sencilla y segura de mantener conectado a su atención médica. Con nuestra nueva plataforma, podrá
- Reciba recordatorios de citas directamente en su teléfono.
- Complete los formularios en línea antes de su visita para un check-in más rápido.
- Manténgase conectado enviando mensajes de texto directamente con su equipo de atención.
- ¡PRÓXIMAMENTE! Reprograme sus citas rápidamente, sin esperas.
Esta página ofrece información importante sobre nuestra nueva plataforma de atención al paciente, incluyendo las mejoras que estamos implementando para brindarle un mejor servicio, los cambios que puede esperar y respuestas a preguntas frecuentes.
Nota: Antes de poder leer un mensaje seguro con la nueva plataforma, se le solicitará su nombre, apellido y fecha de nacimiento. Esto ayuda a garantizar que el mensaje sea realmente para usted y a proteger su seguridad.
Navigando por Luma
¡Vea el video a continuación para obtener más información!
Video guide:
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Preguntas Frecuentes
Nos estamos mudando a una nueva plataforma, llamada Luma, para que usted experimente una manera nueva y fácil de mantenerse conectado con su atención.
P: ¿Qué es Luma?
R: Luma le ayuda a recibir mensajes de su equipo de cuidado. Puede recibir recordatorios, formularios y avisos por mensaje de texto.
P: ¿Necesito descargar una aplicación?
R: No necesita descargar nada. Luma funciona con mensajes de texto normales.
P: ¿Recibiré recordatorios para mis citas?
R: ¡Sí! Luma le enviará recordatorios antes de su cita para que no se le olvide.
P: ¿Puedo responder a los mensajes?
R: Sí. Puede responder para confirmar su cita o hacer preguntas simples.
P: ¿Mi información está segura?
R: Sí. Luma mantiene su información de salud privada y segura.
P: ¿Esto cambiará cómo veo a mi doctor o enfermera?
R: No. Usted seguirá viendo a su doctor o enfermera igual. Luma solo ayuda con mensajes y recordatorios.
P: ¿Puedo dejar de recibir los mensajes?
R: Sí. Puede responder “STOP” en cualquier momento para dejar de recibir mensajes.
P: ¿Qué tipo de mensajes recibiré?
R: Puede recibir mensajes sobre su próxima cita, formularios para llenar o consejos de salud.
P: ¿Luma funciona en español?
R: Sí. Puede recibir mensajes en inglés o en español.
P: ¿A quién puedo llamar si necesito ayuda?
R: Puede llamar a su clínica si tiene preguntas sobre sus mensajes.
P: ¿Por qué estamos cambiando?
R: Estamos cambiando a una nueva herramienta llamada Luma. Le hará más fácil recibir recordatorios, formularios y avisos—todo en un solo lugar.
P: ¿Qué significa esto para mí?
R: Comenzará a recibir mensajes de Luma. Los mensajes pueden incluir recordatorios y formularios antes de su cita.
P: ¿Necesito hacer algo?
R: No necesita descargar nada ni crear una cuenta nueva. Luma funciona con mensajes de texto normales.
P: ¿Seguiré recibiendo recordatorios para mis citas?
R: ¡Sí! Seguirá recibiendo recordatorios de sus citas.
P: ¿Por qué veo una página que pide mi nombre y mi fecha de nacimiento?
R: Antes de poder leer un mensaje seguro, Luma le pide su nombre, apellido y fecha de nacimiento. Esto ayuda a asegurar que el mensaje sea realmente para usted.
P: ¿Qué necesito hacer?
R: Escriba su nombre, apellido y fecha de nacimiento, luego marque la casilla que dice “No soy un robot.” Toque Iniciar sesión para abrir su mensaje.
P: ¿Necesito un nombre de usuario o una contraseña?
R: No necesita nombre de usuario ni contraseña. Solo use su nombre y fecha de nacimiento cada vez que abra un mensaje.
P: ¿Es segura esta página?
R: Sí. La página es segura y protege su información de salud. Solo usted puede abrir su mensaje.
P: ¿Qué hago si no puedo abrir el mensaje?
R: Si tiene problemas para abrir su mensaje, llame a su clínica para obtener ayuda.
