Del aula a la oficina corporativa: una mirada al interior de Methodist Healthcare Ministries
Después de graduarme recientemente de la Universidad Luterana de Texas en diciembre de 2015, la transición a mi carrera profesional fue un desafío emocionante. El cambio de estudiante universitario a profesional de la comunicación supuso un gran ajuste en el proceso de pensamiento. Llegué a mi primer aniversario en Methodist Healthcare Ministries en diciembre pasado, donde tuve muchas nuevas oportunidades para aprender y crecer, pero un proyecto en particular me ayudó a obtener un nuevo nivel de comprensión de cómo las comunicaciones internas desempeñan un papel en el éxito de una organización. . Prepararme para el primer ayuntamiento de Methodist Healthcare Ministries, por ejemplo, no fue lo que imaginé que haría durante el primer año de mi carrera, pero me enseñó mucho.
Cada año, Methodist Healthcare Ministries organiza un retiro para empleados para brindar un día de compañerismo y formación de equipos. Con los miembros del equipo repartidos por todo el sur de Texas, puede resultar difícil mantener relaciones. El retiro nos proporciona el espacio para conectarnos unos con otros. Nos divertimos mucho jugando, comiendo y reconociendo las muchas bendiciones de nuestra vida. Es evidente que Methodist Healthcare Ministries reconoce que para que los miembros del equipo brinden atención de calidad a los pacientes/clientes, primero deben cuidarse a sí mismos. Para que los miembros del equipo comprendieran mejor cómo su función afecta a la comunidad a la que servimos, se me asignó la tarea de encontrar una manera de crear una línea abierta de comunicación en el retiro. Fue con ese objetivo en mente que decidimos organizar el primer ayuntamiento de la organización.
¿Por donde empezar?
Este evento fue el primero tanto para mí como para la organización. Teniendo presente el objetivo general me hice dos preguntas: ¿Cuál es el objetivo de este ayuntamiento? ¿Qué querrán los miembros del equipo y el personal ejecutivo de este tipo de evento? Luego pasé a crear un esquema de proyecto que incluía todas las piezas necesarias para que este ayuntamiento fuera un éxito. Desde enviar invitaciones hasta hablar con los líderes, ¡puede volverse una locura!
Ejecución
Cuando llegó el día del evento me sentí lo más preparado posible, mi único miedo era quedarme sin tiempo. A todos les encantó el ambiente (el tema era “Serv-ivor”, una obra de teatro con el eslogan de la organización y el exitoso reality show) y el programa transcurrió sin problemas. Tanto los miembros del equipo como los líderes participaron en la sesión de preguntas y respuestas y en las encuestas interactivas, lo que hizo que el ambiente fuera cómodo. El moderador marcó la pauta con un enfoque positivo de comunicación abierta e involucró a la audiencia. El evento se ejecutó a tiempo y hubo sonrisas entre la multitud y muchas risas.
Comprender las prioridades organizacionales
Como ocurre con cualquier proyecto, ya sea universitario o profesional, aprendí que debes estar abierto a recibir comentarios constructivos y estar preparado para modificar tus planes. Cuando trabajé en mi tesis de último año, estaba sujeta a revisiones por pares y notas de profesores. Ahora, el personal ejecutivo y los empleados influyen en mi trabajo. Como estudiante, sabía que las modificaciones que había recibido afectaban mis calificaciones. En el entorno profesional, debo considerar el impacto que tiene mi trabajo en los miembros de nuestro equipo y en el liderazgo ejecutivo. Tenía que entender las necesidades de ambas partes y crear un equilibrio entre las dos; Nuestro liderazgo quería escuchar a los empleados, pero necesitaban que los miembros del equipo también escucharan.
El ayuntamiento representó un paso hacia la creación de una línea de comunicación abierta. Tener una comunicación abierta hace que los miembros de nuestro equipo se sientan comprometidos. Cuando los miembros del equipo se sienten comprometidos, tienen una conexión más fuerte con nuestra misión de "Servir a la humanidad para honrar a Dios", lo que les ayuda a construir una relación sólida con sus pacientes/clientes. Todas las organizaciones de atención médica se centran en sus pacientes/clientes, pero para nuestro liderazgo fue y es especialmente importante extender esa misma atención a los miembros del equipo.
Estoy feliz de estar en un entorno donde el liderazgo busca continuamente oportunidades para conectarse mejor con el equipo, brindando así un excelente lugar para trabajar y al mismo tiempo servir a los demás.
