Invertir en medios de vida
Hoy en día, se confía en las presentaciones de diapositivas de PowerPoint para ilustrar y guiar las historias comerciales que necesitamos presentar a nuestras audiencias; sin embargo, a menudo se considera un esfuerzo que vale la pena si se puede mantener el número de diapositivas en 10 o menos. El desafío persiste: incluir suficiente información para que sea útil, pero no tanta como para que los ojos de su audiencia se pongan vidriosos. Entonces, me reté a mí mismo a crear lo que yo llamo: "La presentación de una sola diapositiva". Es mi manera de presentar de manera contraintuitiva un mínimo de información y narrativa relevante que espero genere preguntas y conversaciones y, con suerte, una comprensión más profunda del área de enfoque e ideas para activar a mi audiencia. La diapositiva incluye un título, una pregunta, un número y un historia de 55 palabras explicando el numero. Ah, y dos logotipos, un hashtag y los colores de nuestra marca. Eso es.
Probé este enfoque por primera vez durante una reunión interdepartamental con colegas de Methodist Healthcare Ministries y quedé encantado con los resultados. Lo que esperaba que sucediera, sucedió, y más. (Nuevamente, estamos hablando de una diapositiva y cinco minutos).
La intención de la presentación de una diapositiva era comenzar a compartir números provenientes de la extracción de datos (evaluación no rigurosa) de nuestra investigación financiada con fondos federales. Proyecto Sí Texas (ahora en el año tres de cinco) mientras cuenta la historia del punto de datos. Soy el oficial de programa de este proyecto, que está diseñado para implementar y evaluar ocho modelos en el sur de Texas en Salud conductual integrada (IBH) y Atención primaria en salud conductual (PCBH). Mi tarea y desafío desde el inicio del proyecto ha sido demostrar el progreso y el cambio de nuestro sub-beneficiario, con la expectativa tácita de explicar las barreras a ese progreso y cambio.
La pregunta en la diapositiva era: ¿A cuántas personas se les paga con la subvención? El número era 114. La historia de 55 palabras era: “Las personas son el poder. Brindan servicios, construyen la cultura, reciben la inversión en desarrollo de capacidades, sostienen lo que se construye, comunican y educan sobre los servicios que se ofrecen a través de ellos en las organizaciones, escuchan y atienden a los pacientes, y mucho más. También tienen sus propias vidas que construir y sostener. Los Ministerios Metodistas de Salud están invirtiendo en medios de vida.Elegí intencionalmente la palabra “medios de vida” porque significa ingresos, medios de sustento, sustento, alimento, pan de cada día, ocupación y vocación, significados que resonaban en una organización basada en la fe como la nuestra. Le expliqué que nuestro proyecto es un motor económico, pero es mucho más.
Hablé de cómo, en el período previo a la reunión, pasé por la oficina de un colega y le presenté la pregunta, el número y la narrativa. Le dije que quería extraer los datos de nuestro proyecto para obtener números como el salario promedio para ciertos puestos. Preguntó hasta qué punto era pertinente el salario medio. Su pregunta me dio la oportunidad de explicar lo difícil que ha sido para la mayoría de nuestros sub-beneficiarios ofrecer salarios competitivos a los proveedores médicos, especialmente a las clínicas comunitarias más pequeñas, lo que ha resultado en la necesidad de pensar de manera diferente sobre la atracción y retención de personal. Pregunté abiertamente si existía la posibilidad de apelar a candidatos impulsados por una misión. Nuestra conversación condujo a cómo las clínicas podrían hablar del significado de este trabajo y atraer a los cónyuges y familias de los proveedores, y cómo podrían unirse a una comunidad y una cultura; después de todo, seleccionar un trabajo es a menudo una decisión familiar.
La presentación generó preguntas y diálogos que invitaron a la reflexión. Una pregunta en particular, sobre qué puestos eran más difíciles de cubrir, llevó a una discusión sobre la escasez de fuerza laboral de profesionales de la salud que es generalizada en Texas y en todo el país.
Le expliqué cómo nuestros sub-beneficiarios han sido ingeniosos para cubrir funciones tales como nutricionistas mediante el cambio de enfermeras o ampliando el papel de los trabajadores de salud comunitarios, también conocidos como 'Promotores de Salud'. Describí lo difícil que ha sido para algunas clínicas atraer proveedores de atención primaria; en un caso, tuvieron que esperar varios meses hasta que terminara el contrato de un proveedor en otra clínica. En términos de IBH, hablé sobre el desafío de contratar y retener consultores de salud conductual, una función crítica en IBH, especialmente en áreas rurales. De hecho, ha sido difícil cubrir muchos puestos clave en las comunidades rurales, lo que a menudo ha creado dificultades para el personal actual trasladado a comunidades periféricas cuando tienen familia y deben adaptarse a viajes más largos y a transportar a sus propios hijos a la escuela.
Todo este contenido de calidad fue el resultado de una pregunta, un número y una historia de 55 palabras.
Vivimos en un mundo complejo y la atención sanitaria es una industria compleja. Creo que la técnica contraintuitiva de ofrecer un punto de datos y una interpretación de los datos permitió a nuestro equipo centrarse en un tema y profundizar juntos en la historia de nuestro proyecto y lo que estamos aprendiendo.
¿Cuáles son algunas de las formas en que su organización está abordando estos problemas? ¿Y qué técnicas le parecen efectivas para comunicar estos temas a sus audiencias?
