Ministerios de Salud Metodista reconocidos como finalistas del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige y seleccionados para el programa de Mejores Prácticas
[San Antonio, TX, 20 de febrero de 2026] – Methodist Healthcare Ministries of South Texas, Inc. (MHM) se enorgullece en anunciar que ha sido nombrada finalista del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige 2025 , siendo una de las seis organizaciones a nivel nacional que avanzaron a la fase final del premio. Este prestigioso reconocimiento refleja el compromiso de MHM con la mejora del desempeño y marca un hito significativo en su trayectoria de excelencia a lo largo de varios años.
Además de ser nombrada finalista, MHM ha sido galardonada con el premio Baldrige Best Practice Spotlight , una distinción creada para reconocer las prácticas innovadoras y de alto impacto demostradas por los solicitantes Baldrige con mejor desempeño. MHM recibió este reconocimiento por su estrategia Thriving Workforce , una iniciativa que fortalece la cultura organizacional, mejora el compromiso de los empleados y aumenta la retención a través de la escucha activa, políticas receptivas y un compromiso auténtico que afirma y desarrolla la dignidad y las aptitudes de cada uno de los miembros de su equipo de "Servidores Solidarios".
Jaime Wesolowski, presidente y director ejecutivo de MHM, celebró el logro: “Ser reconocidos en el Baldrige Best Practice Spotlight es un gran honor y un testimonio del arduo trabajo y la dedicación de nuestros 588 miembros del equipo, para quienes este reconocimiento marca un hito importante en la trayectoria de excelencia de MHM. Juntos, hemos fortalecido nuestra cultura, mejorado nuestros procesos y ampliado nuestro impacto en las comunidades a las que servimos, y me siento inmensamente orgulloso de lo lejos que hemos llegado y motivado por el trabajo que tenemos por delante”.
La estrategia Thriving Workforce de MHM es reconocida como una buena práctica por su enfoque centrado en la misión, que empodera a los miembros de su equipo "Caring Servant" para que presten servicio con compasión y excelencia. Basada en la escucha activa y la participación auténtica, la estrategia enfatiza el codiseño de sistemas transparentes que garantizan que los empleados se sientan valorados, apoyados y preparados para prosperar.
Al empoderar, involucrar y capacitar a su personal, MHM fortalece directamente el bienestar de la comunidad. El alto compromiso de sus miembros y la baja rotación de personal, consistentemente, preservan la continuidad del servicio y las relaciones de confianza en la región de 74 condados de MHM, elementos cruciales para atender a poblaciones económicamente desfavorecidas. Esta estabilidad impulsa un sólido desempeño organizacional, lo que permite resultados clínicos de primer decil en indicadores clave como la satisfacción del paciente, las pruebas de detección de depresión y el control de la diabetes. MHM también promueve el bienestar económico mediante mejoras sustanciales en la remuneración, lo que refleja las condiciones de vida prósperas que busca promover en las comunidades a las que sirve.
Los impulsores clave de la estrategia incluyen la pertenencia, el liderazgo transparente, la toma de decisiones compartida, el reconocimiento significativo y la conciliación de la vida laboral y personal, todo ello reforzado mediante iniciativas como la plataforma de reconocimiento entre pares de la Asamblea, Java con Jaime (sesiones de escucha con directores ejecutivos) y reuniones comunitarias con la alta dirección en toda la organización. Un Grupo de Trabajo Multidisciplinario para una Fuerza Laboral Próspera proporciona información continua sobre las necesidades emergentes y orienta las mejoras en materia de remuneración, equidad y beneficios, incluyendo el aumento del salario mínimo, la baja por maternidad o paternidad remunerada, la ayuda para el pago de préstamos estudiantiles y la ampliación del apoyo al duelo.
MHM también invierte en el desarrollo del liderazgo a través de programas internos para todos los niveles de personal, como Ambassador Academy, Leadership Legacy y Pathfinder, además de ofrecer generosos fondos para formación y certificación a todos los miembros del equipo. El bienestar integral se fomenta mediante jornadas de bienestar, gimnasios en las instalaciones, tiempo libre para voluntariado y atención pastoral, lo que contribuye a posicionar a MHM como un empleador de referencia, reconocido recientemente como uno de los mejores lugares para trabajar en 2023 por San Antonio Express-News y Energage.
El reconocimiento otorgado a MHM por Baldridge llega casi cinco años después de que iniciara su camino hacia la excelencia, el cual incluyó un proceso sistemático de transformación en toda la organización, enfocado en mejorar la calidad, la innovación y la mejora continua para brindar el mejor servicio a sus pacientes y condados en su área de servicio de 74 localidades. A lo largo de este proceso, MHM ha sido reconocida por la Quality Texas Foundation con el Premio de Nivel de Reconocimiento en 2023 y con el Premio del Gobernador de Texas a la Excelencia en el Desempeño en 2024.
Estos hitos sentaron las bases para la solicitud del Premio Baldrige 2025 de MHM, que ahora ha colocado a la organización entre las de mejor desempeño del país en excelencia organizacional.
El Premio Baldrige, establecido por el Congreso y administrado por el NIST, es el mayor reconocimiento presidencial del país a la excelencia en el desempeño organizacional. Identifica a organizaciones modelo a seguir en todos los sectores y promueve el intercambio de las mejores prácticas a nivel nacional. Entre los galardonados anteriores se incluyen organizaciones sin fines de lucro, sistemas de salud, instituciones educativas y organizaciones de servicio de alto rendimiento, todas reconocidas por su liderazgo, estrategia, compromiso de la fuerza laboral, enfoque en el cliente y resultados de clase mundial. organizaciones modelo en todos los sectores y promueve el intercambio de las mejores prácticas a nivel nacional. Entre los galardonados anteriores se incluyen organizaciones sin fines de lucro, sistemas de salud, instituciones educativas y organizaciones de servicio de alto rendimiento, todas reconocidas por su liderazgo, estrategia, compromiso de la fuerza laboral, enfoque en el cliente y resultados de clase mundial. organizaciones modelo en todos los sectores y promueve el intercambio de las mejores prácticas a nivel nacional. Entre los galardonados anteriores se incluyen organizaciones sin fines de lucro, sistemas de salud, instituciones educativas y organizaciones de servicio de alto rendimiento, todas reconocidas por su liderazgo, estrategia, compromiso de la fuerza laboral, enfoque en el cliente y resultados de clase mundial.
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Acerca de Methodist Healthcare Ministries del Sur de Texas, Inc. (MHM)
Methodist Healthcare Ministries amplía la definición de atención médica al brindar atención clínica de bajo costo a personas sin seguro médico y apoyar iniciativas comunitarias que mejoran las condiciones de vida que causan enfermedades. Con sus ganancias como copropietarios de Methodist Healthcare, la organización se esfuerza por garantizar que las personas económicamente desfavorecidas y sin seguro médico puedan vivir una vida más saludable. Esto se logra promoviendo, invirtiendo y brindando acceso a atención clínica de calidad, y abordando los factores que afectan la salud, como la movilidad económica, las relaciones de apoyo, la seguridad alimentaria, el acceso a internet y los vecindarios seguros. En definitiva, la organización cumple su misión de "Servir a la Humanidad para Honrar a Dios" al promover la equidad en la salud para que las personas y familias más resilientes que viven en su área de servicio de 74 condados del sur y centro de Texas puedan prosperar.
