Usar la tecnología para eliminar las barreras del idioma
Por Dominica Garza, Gerente de Comunicaciones
El lenguaje es algo que muchos de nosotros damos por sentado: la capacidad de comunicarnos con otros, leer y escribir. La comunicación nos ayuda a crear un significado compartido entre dos o más partes. Pero, ¿qué pasa cuando existen barreras para la comunicación como la imposibilidad de leer o comprender el idioma nativo del país en el que resides, o mucho peor, ¿qué pasa si no puedes hablar el idioma?
Un programa especial de PBS titulado "¿ Hablas inglés americano? El inglés de Texas ", afirma que el inglés es, históricamente, el segundo idioma del estado. Incluso sin tener en cuenta las lenguas de los nativos americanos de la zona, el español se hablaba en Texas casi un siglo antes que el inglés. Según el Centro de Datos de Mapas Lingüísticos de la Asociación de Lenguas Modernas , en Texas se hablan más de 90 idiomas. De ellos, el inglés lo habla el 65.80 % de las personas mayores de cinco años en Texas, mientras que otros idiomas los habla el 34.20 %.
Esta diversidad hace que sea especialmente difícil brindar educación y diagnosticar y tratar condiciones de salud. Las diferencias de idioma pueden ser una gran barrera para brindar atención médica efectiva.
La diabetes, la obesidad y las enfermedades mentales, algunas de las afecciones más comunes en Texas, no discriminan por idioma. Por ello, es fundamental que los profesionales de la salud reconozcan la importancia del lenguaje al interactuar con sus pacientes o clientes. En Methodist Healthcare Ministries (MHM), comprendemos la diversidad lingüística del sur de Texas. Para apoyar a nuestros profesionales y miembros del equipo que realizan labores de divulgación, contratamos a LanguageLine Solutions® para que nos brinde acceso a su sistema de comunicación telefónica. Este sistema permite que los miembros del equipo accedan a un intérprete de LanguageLine para escuchar al paciente o cliente, analizar su mensaje y transmitir con precisión su significado original al personal de MHM.
Ha sido una gran herramienta para ayudar a eliminar las barreras del idioma y abordar problemas de salud. Muchos pacientes o clientes que buscan nuestra ayuda ya están en peligro. A veces temen a los hospitales y clínicas porque no tienen los medios para costear el tratamiento o porque acuden a nosotros como último recurso y necesitan urgentemente ayuda. En este estado de angustia extrema, queremos eliminar los obstáculos que ralentizan o dificultan nuestra capacidad de brindar atención o tratamiento. LanguageLine es un recurso que nos ayuda a brindar atención en las comunidades en las que servimos.
